创新成医院护理团队

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于年6月1日正式医院，年就成为国内首批三级甲医院；年，在国内率先通过ISO/国际质量环境体系双认证。年至年，全面实行了美国JCI国际管理标准。年，医院、国家级儿童早期发展示范基地，成为中国出生缺陷干预救助基金会湖南省项目管理机构。是中国医师协会儿科医师分会副会长单位、中华医学会儿科急救学组副组长单位。

医院重要的组成部分，医院护理团队，以提升护理品质为中心，不断进行服务创新，成就了一张中国儿科医疗护理行业优质的护理品牌。

（一）创新打造管理质控体系

品牌的打造源自于科学的管理！近年来，医院从护理管理理念、护理管理文化和护理管理方法等方面不断探索，创新发展。

1、形成双三级质控体系

在医院通过了JCI认证的基础上，护理部因势利导，通过大胆创新，构建患者安全文化，形成了双三级质控体系：1）从护理部片区专家到科护士长再到护士长，从科室员工、科室质控护士到护士长的双三级质控，使护理质控做到宏观管理与微观管理相结合；2）开展床旁六关键查房，即，关键时间、关键病人、关键制度、关键流程、关键治疗、关键护理“，对病人实施全程管理；3）开展“精准化过程质量控制，使得质控目标明确、职责到位、标准具体、范围可控、实施有效；4）实施标准化床旁交班、运用质量安全园地看板管理、开展护理多学科合作（MDT）床旁查房、开展不良事件追踪管理及根源性分析管理、全面精益质量10S管理、从四大查房（医疗行政、后勤保障、学科建设、行风监管查房）中发现问题、改进问题，促进临床质量提升。

2、多学科联合优化护理流程

年，医院建立了（PIVAS系统）中心配液室，所有配好的液体全部由中心配液室运送，大大节约临床护理人力成本。

年，医院开始新一轮信息化建设，对医院挂号系统、自助系统、门急诊留观输液系统、质量管理系统进行全面升级，实施区域信息化、移动医疗与远程医疗，将护理信息应于临床护理全过程，医院信息化系统的全面打通，优化了工作流程，提升了护理质量。

（二）创新让服务模式精彩纷呈

随着人们文化生活及物质生活水平的提高，医学发展正在从强调治愈向强调关怀转化，以人为本的服务理念愈加凸显。由此，医院着力创新护理模式。

1、开展“家庭参与式”护理

年，率先在国内开展“家庭参与式”护理。该模式在内涵上秉承了系统化整体护理的概念，又是对系统化整体护理的发展。

目前，7个无陪病房均开展了“家庭参与式护理”，宝宝住院期间，父母亲可以每天进到无陪病房陪伴自己的孩子3个小时，让病人感受到人性化关怀、治疗效果得以改善，医院护理。

到了年，医院联合医院开展对新生儿慢性肺疾病家庭参与式护理的多中心研究，迄今，家庭参与式护理不仅应用于无陪病房，在伤口造口病人、血液病人、心脏术后病人中均得以很好的开展。

2、最大程度上进行资源共享

在国家大力发展医联体的背景驱动下，医院牵头成立了湖南省儿科医联体护理专业委员会，成员单位家，医院的特色，采取医联体平台指导，下派专家现场指导、学术讲座、大型义诊、接收进修、参加学术会议医院进行帮扶，在专业委员会下成立了“儿童静脉治疗、新生儿护理、儿童伤口造口”三个亚专业组，由此确定了儿科护理在湖南省的龙头地位。

医院对口支援的基础上也采取现场办公、管理讲座、管理评价、跟班学习等形式，基本形成了以“儿科专科建设为基础，医院管理指导为特色”资源共享新模式。

3、专科护士服务得到广泛认可

随着护理学科的发展，专科护士在“保护生命、减轻痛苦和增进健康”方面发挥着越来越大的作用，专科护士及岗位数也在不断扩增，病人除了在住院期间需要得到护士的专业照护外，越来越多的患者出院后需要得到健康咨询、伤口处理、导管维护等方面的延伸护理。儿童专科护理门诊的开设是在专科护理不断发展的过程中，为满足患儿的需求中应运而生的。

目前，医院开设了三个专科护理门诊：分别为“小儿静脉治疗门诊、伤口造口门诊、健康咨询门诊”，其中伤口造口年门诊量达到了多人次，小儿静脉治疗PICC年门诊量也达多人次，为病人解决了临床难题，得到了医生、病人及社会的认可。

4、让延伸护理模式深入人心

年，医院成立了中国大陆第一家“麦当劳叔叔之家”，让“麦当劳叔叔之家”，医院的“肢体残疾患儿、白血液患儿、脑瘫患儿、重症救治患儿”的家庭家以外的“另一个家”。

迄今，麦当劳叔叔之家共设17个家庭套间。对于出院后不能立即回家的家庭，医院把家庭推荐到“麦当劳叔叔之家”，在这医院无微不至的延伸护理，定期的志愿者团队服务，让患儿及家长在心理上得到极大的安慰，医院别致的延伸护理。

（三）创新让护理品牌更上台阶

科研水平是衡量医疗护理技术发展水平有着重要的意义，而积极鼓励支持护理人员做好科学研究，并且力求使科学研究、技术创新在护理专科建设中发挥作用，并最终运用于患者，造福于患者是护理品牌更上一层楼的关键因素。

1、着力人才培养，形成核心竞争力

为进一步提高核心竞争力，加强了对护理人才培养，搭建了人才发展晋升通道与人才遴选培养机制，并且形成了一套行之有效的培养模式：人才培养从“基层”到“树干”，再到“树冠”。

1）新护士实施三年规范化培训，三年轮转三个系统，根据个人专长，专业能力定岗。2）开展院级专科护士培养模式，医院感染专科、重症监护专科、新生儿专科、PICC专科、伤口造口专科等领域培养院级专科护士，并制订详细层级考核方案，促进专科护士成长，提升专科护士职业价值感，稳定专科护士队伍。3）从院级专科护士到省级专科护士，层级逐步提高，能力逐步提升。4）通过评选“十佳护士、中青年学者、青年英才”，设立临床导师、首席专家。5）每年选送考核优秀护士出国出境培训，培养技能型、专科型、专家型、科技型、教育型、管理型、国际型人才。6）将专科护士培养关口前移到实习护士，在全省率先开展院校联合办学模式，举办儿科护理本科班、新生儿班、重症监护班，培养儿童专科实习护生。

在“二孩”时代来临的今天，医院医院医院儿科专科病房输送大量专科毕业生，每年培养专科护生约余名。这些高素质的护士经过临床的历练，医院护理临床、教学、科研的主力军，在儿科和新生儿等领域发挥护理独特的核心价值。

2、重视护理人员科研创新

1）每年给予30～50万护理科研经费，专门为护理人员开设护理新技术、护理课题申报途径，开展护理论文、课题申报写作讲座，召开国际护理研讨会，不断引入国内、国际创新理念。2）每年举办护理创新大赛，护理创新内容涉及“护理管理、教育、制度、流程、器具等多种类别，依据其创新性、科学性、安全性、实用性、技术性、效益性与便利性进行评价，并将创新成果应于临床，如”抢救车编码锁的设计、一种新型儿童降温枕、预防足下垂足托、