为深化优质护理服务内涵，提升患者就医体验，提高患者满意度，4月21日，我院护理部在多功能会议厅举办了“假如我是一名患者”换位体验演讲比赛，31名护理单元护士长及负责人参加了本次比赛。本次比赛评委由办公室、医务科、财务科、信息科、门诊部、药学部、宣传科等科室人员担任。
比赛中，选手们紧紧围绕门诊就医流程、出入院流程、便民服务、职工素质、就医环境、就诊时间等方面为主题，分享了“假如我是一名患者”，亲身参与就诊流程、换位体验的感受，从而了解患者在就诊流程中的急难愁盼，提出了充满人文关怀、切实可行的意见及建议。
经过评委严格、公正的评选，手术室高翻丽获得一等奖，泌尿外科郭利娥、新生儿科闫彩琴、心血管内科赵月莉获得二等奖，儿内科李林凤、门诊部贾须眉、康复医学科刘晋华获得三等奖。
本次比赛通过角色扮演，亲身体验，让大家身临其境理解了患者就医的真实感受。在今后的工作中，我院将持续优化服务流程，整改体验中发现的不足和问题，营造整洁、安全、舒适、温馨的就诊环境，进一步提升全员服务意识，增进人文关怀，提升患者的就医获得感和满意度。供稿：李雯（护理部）
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