数说2019丨办实事问壹点近千专家

想求医问诊?医院多位医生大咖!想打官司?这里有全省80多位专业律师!想上大学?这里有全国近百所高校招生办!为更好丰富用户体验,从年底起,齐鲁壹点面向用户推出“问壹点”系列线上服务性拓展功能,包括“壹点问暖”“壹点问考”“壹点问诊”“壹点问财”“壹点问车”等,全省近千专家、服务单位等实时在线为用户答疑解惑。齐鲁壹点用有“温度”的服务,与用户心连心。有事您“问”条条有回复年11月8日,齐鲁壹点“壹点问暖”活动正式启动,为供热企业与用户之间搭建起直接沟通的桥梁,在线回复用户反馈的供暖问题,帮助居民解决实际困难。目前,全省36家热企已在壹点同步上线,用户反映的“问暖”线索,条条有回复,件件有落实。年12月上旬,“壹点问诊”线上公益活动启动,省内50医院的余位专家陆续上线,在线回答用户提出的关于健康、疾病预防和治疗方面的问题,数天之内就达到了百万阅读量。随后,“壹点问财”上线,特邀省内知名银行、保险、券商等金融机构推荐部分业务骨干及行业专家,通过齐鲁壹点为大家答疑解惑。让用户更方便地接受金融知识,获得家庭资产配置等方面的建议。年6月,正值招生旺季,不少考生和家长在填报志愿时存在不少困惑。“壹点问考”随即诞生,其邀请了全国在山东招生的热门高校及其二级学院进驻,在移动终端为考生答疑解惑。截至目前,已有近百所高校入驻。山东大学更是派出本科生院、本科招生办及所有二级学院的强大阵容,组团进驻“壹点问考”。年10月,齐鲁壹点联合山东省法律援助中心正式启动“壹点问法”,我省近百位实力强大的律师、公证人员、司法鉴定人员等入驻,为用户提供优质的法律服务。仅一天,“壹点问法”板块点击量突破50万。10月底,齐鲁壹点又启动“壹点问养老”活动,第一批邀请了济南历下、市中、槐荫、天桥、历城这市内五区的民政养老负责人,就养老方面的具体问题,在线解答用户提问。“问暖”最受欢迎打造民生服务平台这一年来,“问壹点”系列共收到条

情报,形成稿件数量篇。在“问壹点”系列中,问暖、问养老、问诊、问法、问考等

情报数量分别占29.24%、12.34%、18.10%、15.67%、18.47%。“壹点问暖”最受用户欢迎,被

最多的问题是“为什么我家暖气不热?”今年10月以来问暖线索成稿60多篇,阅读量共.8万。在热企中,济南热力被

的次数最多,有条。“壹点问诊”中,济南市妇幼保健院小儿科范秀芳医生被

最多,被

的次数为条。民生无小事,枝叶总关情。“问壹点”系列涵盖了普通百姓生活的方方面面,得到了用户的广泛参与,取得了良好的社会反响,搭建起专家学者、服务单位与用户之间直接沟通交流的公益平台。感知用户冷暖,共享用户喜乐。今后,齐鲁壹点“问壹点”系列队伍仍在发展壮大中,用户的需要就是齐鲁壹点的服务方向。（齐鲁晚报·齐鲁壹点记者孟燕）