如果说一剂良方、一台精准的手术让你的身体康复，那么，一个笑脸、一声问候、一次次如亲人般的呵护，会让你的心灵得到慰藉。身心痊愈，医院医院及开展人文护理活动中给患者的承诺。前者考验医生精湛的医术，后者则凸显护士优质的护理服务。
充满爱心的人性化服务，医院开给所有病患者的一张最温馨的“药方”，也是一个响当当的品牌。
其源头还要追溯到，年5月，医院召医院建设大会。党委书记、院长孙洪军在会上的一席话打开了该院发展的新大门——“医院的内涵建设、医院的灵魂和精髓，人文医师、医院才是成就大医名家的最佳土壤。我们要做最好的医院，医院精细化管理。”
院长助理兼护理部主任许翠萍平时总是以笑脸示人，她要求护士用心用情去安慰和打动病人，因为人性化服务就是一种真诚的付出与奉献。作为护士，晨间多一句问候，病人便感到舒心了；操作时多一句解释，病人便感到放心了；出院前多一句关照，病人便充满信心了。她们在工作中，总是用心和患者沟通，把每一步护理工作化作潺潺溪流，浇灌每个患者的心田。
护理部将“人文精神”的内涵引入全院护理工作中，使病人在得到规范的专业技术服务的同时，感受到更人性化的超值的护理服务。寻找病人的潜在需求，使护理服务更加贴近临床，贴近病人，她们提出进行人文护理“七个一”活动：开展一次人文护理大讨论，阅读一本人文教育好书籍，进行一系列人文关怀专项培训，举办一场人文服务演讲比赛，编写一本人文护理行为手册，争做一名人文护理好护士，打造一支人文护理好团队。
全院上下用实际行动展开了人文护理建设实践，开展了一系列的活动：大到开展护理人文大讨论、举办“盛世情怀，人文千医护理”演讲比赛、编写人文护理行为规范手册、倡导“五多十点”服务，小到设置了夜间巡视“暖心灯”、手术病人“过床易”，PICC换药服……这一系列的举措不仅让医护人员真正将人文护理的服务理念内化于心、外化于行，对医院人文建设更是有了一个深刻的的认识和感悟，也让饱受病痛折磨的病人和家属们感到了温暖与安慰。
医院的人文护理创建活动，医院的人文建设活动开展以来，取得丰硕的果实——许翠萍荣获全国优秀护理部主任称号，罗云获全国南丁格尔志愿者标兵称号，杨志群、徐小琳获得山东省最美健康守护者和最美护士称号，6病区护士长吕玉玲获评省级最美十佳护士等。
荣誉的获得从来不会一蹴而就，在这些科室护士长获奖时绽放的笑脸背后，必定有不为人知的辛劳、付出甚至是辛酸和眼泪。5月2日，记者走进医院，看护士们的日常工作，听她们的细语心声。
产科
呵护新生命情暖半边天
“金眼科、银外科，最苦最累妇产科”，产科是个技术性强、风险性高的科室，作为产科护士，工作极富有挑战性。面对两个人的生命，必须有很强的责任心、扎实的专业知识、精湛的操作技能，不能有半点疏忽，才能确保新生儿顺利安全地降生。该院产科的每一个护士，都奉上自己的一片爱心，用真情与真心来迎接来到世上的新生命和第一声响亮的啼哭声。
4月11日晚，一位孩子爸爸紧紧抱着孩子出现在产科护士站门口，焦急的说：“这个孩子这么小，怎么喂？”原来这是一个情况特殊的孩子，出生时低体重、低血糖，而母亲产后的情况也不容乐观，无法正常哺乳，孩子的父亲又是一位新手爸爸，对照顾孩子完全不熟悉。于是，照顾孩子的重任就落到了护士的身上。
“像这样的情况时有发生，我们的护士早就练就了一身当妈妈的本领，在关键时刻就是宝宝妈妈。”产科30病区护士长褚梁梁说。白天夜间，护士一次次巡视病房，观察孩子妈妈的身体状况，一次次帮助并指导有效的喂养。
“由于今年高龄产妇较多，我们护理起来要更加注意观察和护理。新生儿黄疸是很常见的一种现象，但也是需要特别注意，我们每天都会在各个病房不厌其烦地讲解黄疸的重要性，不只是讲，更落实到每个病床。”褚梁梁说。
她介绍，产科还有许多人性化的举措，如母婴同室、床旁护理等。护士会在妈妈病床旁对婴儿进行抚触、洗澡等，母亲在病床也能看到整个过程。顺产产妇生产后会免费端上一杯红糖水，暖了身体更暖了心。下一步，产科将协调开展订月子餐服务，省去产妇家属来回奔波的不便。
心内科
医学回归人文服务温暖如春
护理学创始人南丁格尔曾说过，“护士必须要有同情心和一双愿意工作的手。”医院心内科的护士们用自己的爱心与责任心承担起守护健康守护生命的神圣使命，时刻把“让医学回归人文，让服务温暖如春”这一理念谨记于心，把病人当成自己的家人一样照顾。
“年轻护士经常会问我，到底怎么做才是人文护理？我都是这样回答，每个人都有年老的时候，当你老了，医院想得到怎样的照顾，你做到你想的那样就够了。”心内科45病区护士长王伟说。
医院能感受到家的温暖，在病房中住得更舒适，心内科的护士们从生活的小细节着手，在科室门口的电子屏幕上24小时滚动播放着心脏手术的视频，让病人了解手术的全过程，消除心中的担心与忧虑。心内科的患者50%会进行介入手术，当介入患者出院时，科室都会送一本书《如何度过我的支架人生》；在病房放置了微波炉，方便家属随时加热食品；为了避免病房发生用电事故，与医疗设施发生冲突，在床旁设立了专门的手机充电处。
王伟告诉记者，心内科与其他科室不同的是，坚持每天早晚两次查房，并且由科主任和护士长带队共同进行。
一个科室的人文不仅体现在病人身上，也体现在科室的同事之间。为了能让每个护士更好地投入工作，心内科提出了“快乐工作”口号，科室定期举办各种活动，让科室人员放松心情，舒缓压力、凝聚动力。科室每两周的医患座谈会也受到了患者的一致好评，让医生与护士能够倾听到病人内心的声音，也让患者体会到医护人员的良苦用心，更加配合，早日康复。
儿科
当前时间： 
E-Mail: