门诊六字诀,打通儿科医疗服务最后1

华声在线5月18日讯（通讯员李奇满英子记者邓桂明）深入学习党史，汲取发展力量。5月18日，医院委员会把党史学习教育的“学史崇德”体验场搬到了临床一线的岗位现场，9位院领导以“服务员”和“信息员”医院各个人流量大的岗位点，以“接地气”的方式体验员工日常工作的不易，体会群众就医的卡点和难点，着力解决群众就医领域“急难愁盼”的问题。

在“学史崇德”门诊体验现场，医院党委书记赵卫华提出“快、短、强、准、多、勤”六字诀，以打通儿科优质医疗服务的“最后米”。

医院人流量最为集中的区域。5月18日早上8时，赵卫华从门诊大厅入口处验证完健康码后，一路查看了门诊挂号、药房、检验科等窗口，并径直来到一楼的内科分诊台当起了“导诊员”。在导诊区，他边为家长们耐心地解答各种问题，边思考门诊服务的优化思路。经过一番探讨，他提出门诊服务“快、短、强、准、多、勤”六字诀路径，即检验结果“快”一点、检查预约“短”一点、智能分诊“强”一点、远程就医“准”一点、健康科普“多”一点、流动导诊“勤”一点。

医院领导当起了“导诊员”。李奇摄

据了解，该“六字诀”医院抽血截止9:30才能当天出结果的现象，调整到每日12:00前，当天结果当日看，做到检验复诊“无忧化”；开设病友服务中心，增购设备和场地，延长机器工作时间，当天检查当天做，做到检查预约“集中化”；改造门诊各区域分诊叫号系统，做到就医提醒“智能化”；医院在慢病线上咨询复诊、药物配送等精准服务，做到线上诊疗“一站化”；就诊区域内投放健康教育内容，做到候诊等待“无感化”，让导诊人员流动起来，做到健康服务“连续化”。

结合实践活动，院领导班子还进行了“学史崇德”集中学习研讨，他们纷纷表示，此次活动意义深刻，通过深入就医群众、深入临床一线，让管理人员进一步理解患者、理解职工，坚定以人民健康为中心的服务理念，为推动医疗服务高质量发展提供更加科学的决策。