儿科门急诊爆满这家医院增人手优流程应对就

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近期，儿童呼吸道疾病持续高发，儿科门急诊量处于高位运行。记者了解到，自10月开始，医院儿科中心门急诊接诊量较平日增加了两倍多，最高峰日接诊量近人，比往年高峰期余人有明显增加。面对就诊患儿数量骤增，医院中规模较大儿科中心的医院也积极统筹应对，通过最大限度进行资源调配，优化流程来缓解儿科就诊压力，全力保障患儿就诊需求。

针对儿科的特点，医院还给儿科门急诊增加了导诊护士，及时处理患儿就医的各类问题，积极进行巡视、观察、安抚；一大批职工、学生志愿者还会在早、午、晚时段到岗协助，指引自助挂号、缴费、打印检查单等流程。

夜诊高峰时段8名医生同时出诊

据了解，目前医院儿科中心25间门急诊诊室全面开放，动员各亚专科病房的医生支援门诊。同时节假日、休息时间安排高级职称医生参与门诊接诊。不少儿科医生主动放弃休息时间加班支援，保证高峰时间段、中午及夜间医护人员数量，让患儿得到及时就诊。儿科中心除了正常上午、下午门诊时间及24小时急诊班次，在中午时段（12:00-14:30）、晚上时段（18:00-22:00）增加专家出特需门诊。此外，还安排了机动班，根据就诊高峰时段需求，灵活增加1-2名医生出诊，夜间高峰时段最多有8名医生同时出诊。

儿科医护人员还采取了弹性排班制度，根据病情严重程度和需要，灵活调整工作时间，延长出诊时间或提早门诊时间。

优化流程缩短就诊时长雾化治疗有了电子叫号

就诊患者增多，检查、用药、收费等需求也多。医院各部门积极行动，儿科收费处中午时段增开1个窗口；儿科药房增派人手，增开发药窗口，根据需要灵活调整开放窗口数量；影像检查中午时段不休息，尽快完成CT、MR等检查，及时出具检查报告，全力保障儿科就诊需求，尽可能缩短就医时长。

为满足患儿用药需求，药学部梳理了全院儿童用药目录，满足目前临床需要；同时根据卫健委加强儿童用药保障的相关文件开辟绿色临时采购通道，及时为儿科配备临床急需的儿童适宜剂型的药品，满足应急需要。药学部还设立了儿科驻科临床药师，针对儿童患者用药特点，将设计个性化儿童用药服务。

流感高发，雾化治疗的患儿增多。为了维持就诊秩序，儿科中心特别在雾化治疗区增设电子叫号屏，同时腾挪空间增加候诊椅，避免扎堆等候。

中医传统疗法助力提高免疫力

在流感的治疗上，医院充分发挥中医特色，采用中医穴位贴敷和小儿推拿等，中西医结合制定个性化治疗方案。通过在特定的穴位上贴敷中药贴剂，达到退热、止咳平喘、止呕止泻、缓解鼻塞等目的，有效地缓解流感症状；针对消化不良、腹胀、积食、便秘、遗尿、咳嗽、发热、睡眠不好的患儿，推荐采用小儿推拿特色中医疗法，深受患儿家属的喜爱。

针对冬季流感高发的特点，在预防流感方面，儿科中心高效贯彻中医药理念，在患儿就诊时推荐使用锦绣香囊。锦绣香囊内含有多种中药成分，具有芳香化浊、辟秽防疫之功效，有效地预防流感的传播，同时提高孩子的免疫力。

文、图/广州日报·新花城记者：周洁莹通讯员：卢钰仪、伍晓丹