精细化管理,医院高质量发展

截至目前，医院集团下辖72家医疗机构，2万余张床位。在医院集团严要求、高标准的运营管理下，医院实现了多方面提升，逐步涌现出一批优秀的医疗机构，成为区域品质医疗服务的中坚力量，体现出社会办医新风貌。

医院风采系列报道（一）

精细化管理

医院高质量发展

医院始建于年，经过42年的砥砺前行，现已发展成为一所占地面积43亩，建筑面积8万多平米，开放总床位张，集医疗、教学、科研为一体的医院。年加入到医院集团后，医院在集团“一套体系、一张网络、医院”的战略部署及资源支持下，以稳健有力的步伐，不断向前迈进，用一系列有效的管理举措，医院高质量发展。

腾飞发展为泗阳中医药事业诞生

今年3月下旬，伴随着轰隆隆的机械声，医院原门诊楼按计划拆除。建于上个世纪八十年代初的医院门诊楼，见证了泗阳县中医药事业的传承和发展，光荣“退役”。

从年在建起的几排平房内开设门诊和病房，到年门诊楼第一次扩建开工，增设心血管科、呼吸科、消化科、神经科、血液科等专科诊室，再到年门诊量近20万人次、医院进入冲刺阶段，门诊楼第二次扩建延伸，医院大楼的变迁，都是医院的跨越式发展之年，医院在泗阳地区的知名度与认可度的同步提升。

年，医院被国家中医药局正式批医院，医院发展实现新的跨越。在集团总部的支持下，同年5月医院开工建设新门急诊综合大楼。作为市委市政府年度民生重点工程、泗阳县为民办实事的标志性工程，医院门急诊综医院发展的需要，也是泗阳县社会事业中的一件大事，是关系到提高泗阳百万人民幸福指数，改善群众就医条件的一件大事。

历时近三年，投资3亿元新建的门急诊综合楼于年3月18日投入试运营，接替老门诊楼正式“上岗”。

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就医环境、就诊条件、诊疗设备的提升，让许多老患者感受到医院日新月异的发展变化

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夯实管理强化医疗质量与安全

在医改不断深化的今天，医疗质量与安全须与时俱进。对于医院来讲，医疗质量与安全直接关系到患者的生命与安全，医院的核心内容，医院发展之本。

“没有规矩，不成方圆”。在医院，首要规矩就是落实十八项医疗核心制度。为促使全院医护人员都能够充分掌握这一医疗工作的生命线，医院相关部门利用不同形式，定期、定向进行检查、培训和考核，在反复的督促与工作实践中，医护人员熟知医疗核心制度的要义，促使全院管理更加制度化、规范化，有效提升医疗质量管理水平，更好保障患者安全。

优质的医疗质控体系是提高医疗质量的必备条件。医院创新构建院级、职能科室级、科室级“三级质控体系”，将质量与安全管理工作转入精细化管理模式。通过每季度召开委员会，形成交办、改善和追踪机制，保证PDCA循环管理要求。通过下发院科两级质量监测指标，实现了科室质量安全持续改进的总目标。医院《质量考核标准及奖惩管理办法》，将院长行政查房与日常质量检查相结合，检查结果与科室绩效挂钩，医院不同层级医院利益相关联，医院发展的收益。

医院安全文化建设的核心。它能够有效地规避医疗风险，为医患安全保驾护航。医院通过定期培训、每月汇总分析、院周会通报等管理手段，提高了各科室医务人员对不良事件上报重要性的认识，明确了不良事件的上报流程，在全院形成“高度重视安全，主动上报不良事件”的浓厚氛围。

始终秉持“以病人为中心”的服务理念。制定15个C类专科护理标准（疾病/技术），规范临床护理工作流程。通过举办院科两级病安会、病友会，改善护理服务，提高护理质量。开展院级优质护理竞赛，让护理人员在竞赛中提高护理能力。精心选派优秀护理骨干参加年省级专科护士考核，用专业来保障医疗安全，努力为人民群众提供安全,优质，满意的护理服务。

“院感无小事”。做好感控工作是保障医疗质量与安全的底线。医院紧紧围绕科学管控、精准管控，高效管控的原则，医院发展主题，以国家规范为标准，结合自身实际，全面夯实感控工作，为医疗质量与安全保驾护航。医院感控工作提出了新挑战，感控部将所有工作重新排序，夯实基础，突出重点。成立感控督导员制度，25名督导员参与医疗机构感染防控的监督与管理工作，发现并纠正医疗机构感控工作中存在的问题以及医疗活动中个人防护、操作等存在的感染隐患，指导处理职业暴露风险，推进提高医疗质量和安全。

心系患者探索医疗服务新模式

医院不断从医疗服务核心流程入手，医院管理，强化“患者至上”的核心价值观，深入实施“三三一”工程，不断提升患者的就医满意度。

走进医院新建的门急诊综合楼，导医台有护士热情指引，医生耐心解答，便民服务箱、饮用水、轮椅等亲情服务到位。现代化信息设备，让您无需排队轻松就诊，最新引进的一批顶级医疗设备，极大改善群众就医体验。还有身披绶带的志愿者分布在门诊各个楼层，她们以仁爱之心帮助患者，成为院内一道靓丽的风景线。

为了以更高的服务标准匹配现有的设施环境，医院于年3月6日启动德国莱茵TüVSQS-Healthcare医疗服务质量管理体系认证。医院院长薛伟曾在启动仪式上说过：“我们要的不仅仅是TüV莱茵的一块牌子，医院更