市人民医院狠抓服务细枝末节提升患者就

“感谢医护人员对孩子的精心照顾，为你们点赞！”日前，新生儿患者父亲汪先医院纪检监察室，代表全家表达对儿科医护人员的衷心感谢。一直以来，医院始终秉承“以患者为中心”的服务理念，严把医疗质量安全关，为患者提供优质的服务。在提升医疗技术水平、医疗质量安全的同时，抓好医疗服务过程中的每一细节，不断提升患者的就医获得感。自年开展医院活动以来，医院以关爱患者身心、保障患者权益、改善患者就医和医务人员行医感受为核心，开展了系列人文关怀服务活动，特别是该院全面改善老年患者就医感受的活动深得患者好评。年，医院聚焦群众反映强烈的问题，开展“五大整治改善群众就医感受专项行动”。以整治环境、完善设施、改善服务、加强管理、惩治微腐败五方面为抓手，针对关键环节持续发力。为了更便于患者就诊，医院对门诊、急诊布局进行优化，关联学科集中分布，草药房位置一目了然；急诊部严格按患者危重等级分区就诊，极大提高了抢救效率，缩短了患者就诊时间；增加了缴费窗口，缩短患者排队时间。加强患者就诊疏导，设置醒目导医标志，配合建筑平面图、诊室分布图，方便患者快速到达。同时，增加导诊志愿者，由志愿者快速指引患者挂号就医。以“科技兴院”为抓手，通过推进“互联网+医疗健康”，实现了多途径预约、挂号。通过自助挂号缴费机、