北京慈铭李成辉体检旺季是检验医疗能力的金

年，李成辉第一次在媒体上看到有关慈铭体检创始人韩小红的报道，这位留德医学博士放着医院大好前程不干，做起当时尚不入流的健康体检，医院的李成辉隐约受到启发：“治未病”或许是未来的一个趋势，它比治病救人更早一步，发现健康隐患，赢得生命时间。

不曾想八年后，退休了却还想发挥余热的李成辉，与慈铭体检结缘，重新穿上白大褂。更没想到，这一干，又是八年。

抓瓶颈科室解决关键问题

熟悉体检行业的人都知道，每年9月到年底，是健康体检中心最忙碌的旺季。忙到什么程度？北京慈铭雍和宫分院的医生常常下午一点以后吃中午饭，接着用餐的是科室骨干，到院长李成辉吃上饭时，几乎要到下午两点以后。

这座北京慈铭最大的健康体检分院，坐拥平米面积，日常客户接待量控制在每天人以下。随着旺季来临，平均日检量陡然突破人。面对如此大规模的检量，李成辉坦言，最大的挑战就是如何保障医疗服务质量。“作为医疗机构，医质把控是重中之重。健康体检的基础是专业技能，而服务态度和客户满意度是我们能留住客户的关键”。

为此，李成辉以多年的工作经验总结出一套针对“瓶颈”岗位的管理措施。“彩超、CT是体检的瓶颈岗位，医生检查时间长，客户排队时间长，难免聚集怨气，也是我们重点