医生咨询提前知，便民电话我帮你。
——石狮市妇幼保健院
儿科导诊外线已开放
在医院经常发生这样一件事.....
儿科门诊总是人来人往
经常有患者今天来就诊
隔天想找今天的医生复诊
却不清楚是否有上班及准确的上班时间
患者或者患者家属经常是
打电话去服务中心咨询
服务中心会提供一个
儿科门诊医嘱窗口的电话
患者或者患者家属再打电话
到儿科门诊医嘱窗口
之后，医嘱窗口的护士
跑到导诊处询问医生是否上班
再回到医嘱窗口回复电话
整个过程不仅繁琐而且效率低下，对患者及护士而言都显得很不方便，难免引起不必要的纠纷。
这个问题，归根结底是.....
为什么医生上班时间不准确
由于我国医疗人才的不足，我院儿科门急诊的医生上班必须先在住院部进行查房后才能来门诊坐诊。有时临时通知开会或遇到住院部抢救，诊室就不得不放空城，对前来就诊的患者造成不必要的麻烦。
特别是复诊的患者，需更换医生后重新了解病情进行就诊。
发现了问题，我们做了这样一件事....
开通导诊外线
在近期儿科门诊的导诊处已安装了外线电话，目前已投入使用。想知道当天医生是否上班只要直接拨打导诊处的外线电话询问导诊护士就可以了。省去了以往繁琐的环节，也方便了护士的工作，避免矛盾的产生。
导诊外线
-
导诊外线开放时间：
上午8：00—11：50
下午14：30—17：30
儿科门急诊：
-
（儿科门诊咨询，24小时开放）
这样一个小小的改变希望能给患者带来便利。我们一直在努力营造更好的就医条件，只为了换来患者一个满意的微笑。
供稿：儿科门诊蔡美雅
转载请联系作者授权。
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