钱江晚报·小时新闻记者刘俏言曹露婷
东新园小区里的医护人员在帮孩子看病。
“你先不要急，慢慢把情况跟我描述清楚，我会告诉你怎么做的。”
年12月16日，杭州东新园小区被封闭隔离管理的第10天。浙江中医院的骨科医生曹延广，上午刚刚在社区服务中心帮两个患者拆了线，他是“安心门诊”志愿团队的一员，这个近10人的团队，是由被隔离在东新园的医生和护士们临时组成的。
眼看着在外面的同事们为抗疫的事忙得风风火火，“做力所能及的事”，就成了这些医护人员的共识——线上为患者提供咨询服务，简单指导用药，帮小区里的慢性病人收集需要外带的药物，处理一些小伤小病，就是他们在隔离期间的日常。
社区内医疗条件有限，有时即便空有一身本领也无处施展，医院儿科医生张玉平觉得，他们更多的是给病人送去一份安心，以及和疾病对抗的勇气。
露天问诊
“家长听了我的话，心就放松下来了”
张玉平接到的第一个电话，就是一个发热的孩子，还伴随着肚子疼和呕吐，这是同事给她打来的电话，“这个孩子你能不能去问问情况，帮帮忙？”
12月7日晚上，东新园刚刚被隔离管理，张玉平得知孩子有高烧的情况，没有立即上门去看诊，而是给家长去了电话，“先吃退烧药，如果不行还是要打，医院单独就诊，医院的防控措施。”
张玉平儿科医生的身份，抚平了电话那头焦躁不安的语气。
张玉平医生在问诊。
那时的张玉平还不知道，这样的线上指导会成为她未来隔离生活的常态。
间隔没多久，第二个家长的求助电话打来——3岁的孩子频繁咳嗽。张玉平没来得及多想，穿上放在家里用于换洗的白大褂，就跑出来给孩子看病。
她们约在社区的卫生服务中心门口碰面。没有椅子，没有听诊器，张玉平临时在卫生站借了一个，经过消毒，她站着给父亲怀里的孩子听诊。“孩子的肺部听起来不是很好，我现在手头没有药，要上报社区，医院看。”张玉平判断。
冬季，原本就易引发儿童的过敏、感冒、发烧等等症状，当这些普通的疾病碰上特殊的隔离情况，就会更加引发家长的焦虑。
自隔离以来，医院耳鼻喉科主任朱迎虹接到了7通来自患者的求助电话。医院离小区很近，有些患者朱迎虹原本就接诊过，她就很快给出解决方案。还有一些求助者在电话中语速极快，朱迎虹能切身体会到他们的焦虑不安，“我会详细问他们什么症状，并且根据现在的条件多多少少给出一个解决方案。他们听完，心态自然就放松下来了。”她说道。
朱迎虹说话的语速很慢，“你这个症状其实比较常见，现在药很难买，我建议你用食疗，百合炖粥，冰糖煮雪梨，柠檬泡水，你都试试看。”电话那一头，是连声的感谢。
“大部分都是发热，我不太可能上门去接诊。我也没有防护服，只能根据孩子的病史、描述的状况，给出一些意见，指导他们吃一些非处方药。”就是张玉平这些最基本的处理，给了隔离中无助的居民莫大的心安。
紧急喉炎
“这个病要赶快处理，快看看能不能借到雾化器”
有些时候，这些医护带来的不仅是心安，还有最及时的治疗方案。
“那是个13个月的孩子，咳嗽得声音已经嘶哑，之前有过喉炎的病史，所以我高度怀疑这是喉炎又复发了。”张玉平说，和平常的感冒不同，这是急性病，如果不能及时送医，很可能会导致喉头水肿引发窒息。按照常规做法，应该联系社区叫，医院救治。
发病的时候已经是深夜，如果只等待救护车，可能会延误病情，张玉平建议家长借一个雾化器，配合她开出的雾化药，先给孩子用上。“也蛮幸运的，他们问邻居借到了雾化器，孩子的病情也缓解了。”张玉平说道。
张玉平医生在问诊。
一位居民8号就要复诊，却因为隔离耽误了时间，医院质控科主任李月知道后，医院准备化验。
医院李其亮主任冒雨送来的抽血器材，李月立刻上门为隔离住户抽血，并将检材样本交给了检验科杨建兰主任。消毒，化验，出结果，李月告知了隔离住户，一场接力下来，才让居民安下心来。
同在隔离中的医生曹延广也遇到过类似的状况。曹延广是浙江中医院骨科医生，有个一年级的小学生，不小心把脚踝扭了，他在社区大厅帮忙看病，根据孩子的症状和红肿程度，他怀疑是撕脱骨折，医院拍片子观察。
“家长医院太远了，也不愿意出去给志愿者添麻烦，就问我怎么可以先处理一下。我就建议用石膏或者支架先简单固定一下，这样即便延缓几天再治疗，也不会恶化。”曹延广说。
还有一些做了手术的居民，医院拆线，曹延广也是能帮则帮。
曹延广医生为居民拆线。
“到今天（12月16日）为止，已经拆了第四个病人了。”曹延广说道，“作为外科医生，这种拆线的工作我肯定是驾轻就熟的。医院刚好有医疗包，我就在社区的换药室，帮他们处理一下。”
来拆线的有80多岁的老人，也有20几岁的小姑娘，曹延广帮他们处理完之后，无一例外会得到一连串的“谢谢，谢谢……”
“这是我们应该做的嘛……”曹延广有些不好意思。
医院针灸科主任虞定鹃，这些天在社区里设立了配药的登记处。小区内有很多慢性医院拿药，而虞定鹃就负责搜集这些信息，上报给在外帮忙买药的志愿者。
“一开始大家都不愿意来麻烦我们，7号那几天只有几个人登记。后面有些人实在扛不住了，才来求助。”虞定鹃说道。
来登记的大部分都是慢性病患者，糖尿病、高血压、肝病、肿瘤、癌症、抑郁症等等。虞定鹃每天向志愿者报一次需求，登记人数也从几十人变到了上百人。有些病需要开处方药，需要外医院去开，“他们才是真的辛苦。”虞定鹃说。
虞定娟医生在登记药品需求。
虞定鹃被拉到了一个线上的医疗互助群里，这里不仅有被隔离在小区内的医生，也有正在外辛勤忙碌的医护工作者。
“大家都没有忘记东新园，我们被困在这里的，有儿科、骨科、口腔科、耳鼻喉科、护理科、康复科等等医生。大家一起出力，有困难总会被解决的！”虞定鹃说道。
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