天气渐冷广东人最喜欢的当然是和亲朋好友一起“打边炉”~前两日广东广州的陈先生就买了一包牛筋丸准备回家打边炉牛筋丸刚咬下去时陈先生感觉胶质感明显好像非常正宗不过咬多两口他就觉得很疑惑了:为什么怎么都咬不烂呢?陈先生把牛肉丸从嘴里拿出来一看吓了一跳——原来自己刚刚吃到的胶质感真的是“胶”,胶袋的胶……“吃第一粒就发现有个胶袋在里面,胶袋上还有些脏东西,很恶心,花钱买难受,总之觉得自己是消费者,也是受害者。”随后记者拨打包装袋上的电话店家承认自己确实在卖牛筋丸但在听到记者的问题之后迅速挂断了电话12月25日中午记者来到涉事销售店铺发现该品牌的牛筋丸还在售卖得知情况后负责人承诺将会照价赔偿给陈先生销售店铺负责人:“有什么损失和问题我们都会负责,全部可以退货。我们老板会反映给厂家,保证以后绝不会有这种事发生。”而就在近日另一位广州市民林小姐在点外卖的时候也遇到了类似情况林小姐表示这家外卖自己之前点过三四次都没有问题只是24日那天用餐时发现食物里有壁虎了解到该店是小店,而且店主是老人家,连支付宝退款赔偿都不会操作,林小姐最终认为,多一事不如少一事,与店家协商后,店家以原价减配送费三倍赔偿林小姐。不少网友都表示曾经在外就餐或叫外卖时吃到“异物”他们的处理方式大部分也很“温和”例如,直接退换货或者将异物挑出后继续用餐如果不是很严重的问题也不会追究赔偿从上述个案来看不少市民遇到食品安全问题都会抱着“以和为贵”的心态想大事化小但是食品安全问题非同小可律师提醒一旦用餐时吃出异物应该及时取证——
消费者用餐时一旦吃到异物,应打开智能手机用摄像功能,将食材的异物拍出来,然后拍一下周围客观的场景;此外,如果有条件的话,可以通过保鲜膜将有异物的食材进行封存,以及邀请和你一起进餐的人员,或者旁观的人员进行人证;下一步可以拨打消费者投诉热线,或者是市政府热线,接线人员收到举报之后,会转办给相关的市场监管部门。
如果用餐时异物对消费者造成了伤害,律师建议完成以上步骤后,医院就诊,再由相关机构进行鉴定。
—深晚君特选—
来源
广东台今日