为提高石家庄市基层医疗机构护理服务的能力和水平，落实“以病人为中心”的服务理念，更好的为人民群众提供高质量的护理服务，年由石家庄市卫生健康委员会开展了创建“优质护理服务先进岗（示范岗）”活动。
经过1年的时间，按照《河北省优质护理服务评价细则》医院评审标准要求，对全医院共计60个病房、22个手术室和16个门诊进行了评价,医院新生儿科、手术室喜获“石家庄市优质护理服务先进岗（示范岗）”的荣誉称号！
新生儿科医院新生儿科为石家庄市医学重点学科、石家庄市新生儿质控中心、石家庄市危重新生儿救治中心。目前开放床位张，其中：NICU（新生儿重症监护病房）45张，年出院人数多人次。现有医生35人，其中正副主任医师10人、主治医师10人，护士人。
1领先医疗设备，提高卓越品质医院新生儿科拥有国际最高端的早产婴儿培养箱、新生儿专用呼吸机、新生儿转运呼吸机、转运暖箱、NCPAP（无创持续正气通气呼吸系统）、NIPPV（无创间歇正压通气）、一氧化氮吸入治疗系统、床旁彩色超声、多功能远红外辐射台、床旁X光机、振幅整合脑电图、亚低温治疗仪等国际一流的硬件设备，能充分满足新生儿的救治需要，救治水平处于省内领先地位。
年，新生儿科开展了省内第一例动态血压监测技术，用于危重症新生儿血压监测，指导临床治疗。年6月，新生儿科于省内首家开创了“袋鼠式护理”项目，配备专业护理人员及安全舒适的袋鼠室，邀请符合条件的宝爸妈进入到Flcare病房，在医务人员的专业指导下进行家庭参与式护理。2创新护理特色，提升专业水平为了促进新生儿正常生长发育，提高患儿性格、气质及智力发育，医院新生儿科研究并开展了特色优质护理服务项目“新生儿音乐疗法、母乳喂养、非营养性吸吮、头部塑形、开放性探视等一系列优质护理服务项目，促进宝宝的身心健康发展。
手术室手术室现有护理人员54人，其中副主任护师4人，主管护师6人、护师17人、护士27人。全体护理人员始终秉承“一切以病人为中心”的宗旨，用自己的爱心、热心、诚心满足每一位手术病人的需求，努力争创“社会满意、病人满意、自己满意”，把“诚信厚德情系妇婴”的院训贯穿于护理工作的全过程。
1完善规章制度，医院具体情况，手术室完善了适用于本科室的护理人员岗位职责、岗位工作流程，修订了手术室科室管理考核标准、手术室护理质量考核标准；制作查检表，形成手术室优质护理运作指南。运用科学的管理工具促进护理质量的持续改进，年荣获“医院品管圈大赛三等奖”。2优质护理向前一步，服务更贴心①术前访视更细致手术室开展了术前访视及术后回访工作，了解患者对手术的认识及顾虑，针对患者的不同职业、文化背景、心理素质以及对健康和疾病的不同认识进行全方位沟通，减轻患者恐惧心理。术后及时了解患者的恢复情况，征求意见建议，以持续改进服务。
②术中护理更专业摆放体位时，合理使用体位垫及其它保护措施，确保病人体位舒适安全，防止发生压疮及神经损伤；术中，加强体温管理。针对老龄、手术时间较长的患者，使用加温毯和输液加温仪，减少术中热量散失，降低术后并发症的发生。所有患者施行麻醉后留置导尿管，减少患者痛苦。同时，在术中会与患者家属及时沟通进展，集体宣教，消除家属焦虑情绪；术后，将患者皮肤上的消毒剂、血迹擦净，盖好被子，将患者干净整洁地送回病房。
③术后反馈更主动术后手术室会对患者进行随访，进行满意度调查，征求意见建议，在反馈信息中不断提高工作质量。3对口帮扶到基层，牵手共发展医院手术室对口帮扶单位，医院的短板与需求，采取培训、现场指导等措施精准帮扶。近一年时间的帮扶工作中，通过现场查看与沟通，医院手术室部分工作流程及无菌物品包装中存在问题、质量控制工作进行了指导改进，显著医院手术室的护理服务能力。
今后，医院将继续扎实工作，开拓进取，勇于创新，继续深化“以病人为中心”的服务理念，打造“有温度”的医院，努力提高医疗质量，把优质服务落到实处，不断改善患者的就医体验，为广大人民群众提供更安全、更高效、更贴心的服务。
出品：外宣医联部
文字：新生儿科王星星、手术室侯玲、护理部杜赟
排版：外宣医联部张冬柏
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